Zur Verstärkung unseres VM Digital Teams am Standort Lampertheim bei Mannheim suchen wir für die Betreuung der Portale und zum nächstmöglichen Zeitpunkt mindestens eine(n)
Mitarbeiter(in) für Kundenbetreuung und -support
Sie betreuen Geschäftskunden zunächst für das Portal mascus.de (Nutzfahrzeuge), nach der Einarbeitung auch schrittweise für Caraworld.de (Freizeitfahrzeuge) und Pferde.de.
Ihr TÄTIGKEITSFELD:
- Betreuung von eingehenden Anrufen und Emails unserer Kunden bei kaufmännischen oder technischen Anfragen
- Regelmäßige, aktive Kundenbetreuung und -beratung per Telefon und Email
- Registrierung und Änderungen von Verträgen in Abstimmung mit dem Verkauf
- Bearbeitung und Freigabe von Kundendatenänderungen
- Kommunikation und Schnittstelle zu den Bereichen Verkauf und Technik
- Dokumentation und Datenpflege der Kundenkontakte in unserer CRM-Software
- Pflege und Aktualisierung der Dokumentationen und Präsentationen
- Freigabe/Löschung der eingehenden Privatanzeigen
- Recherche im Internet nach potenziellen neuen Kundenkontakten
Ihr PROFIL:
- Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und -support, idealerweise für B2B (Geschäftskunden) oder Internetprodukte
- Sie haben Freude daran, sich in die Funktionen und Möglichkeiten unserer Online-Marktplätze einzuarbeiten und diese unseren Kunden zu erläutern
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Eigenmotivation und Engagement
- PC-Kenntnisse und Erfahrung in der Internet-Recherche sowie dem Umgang mit MS Office Anwendungen – gepaart mit dem Interesse zur selbständigen Weiterentwicklung
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen ein angenehmes Umfeld in einem motivierten Team, spannende Aufgaben und Projekte, kontinuierliche Coachings, sowie flexible Arbeitszeitmodelle in der Zeit von Mo. – Fr. , vorzugsweise nachmittags.
Sie fühlen sich von dieser Aufgabe angesprochen und möchten Ihre Kompetenz innerhalb eines innovativen Unternehmens unter Beweis stellen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen.
VM Digital GmbH / Personal
Kontakt: helmar.hipp@medienhaus.at
Standort: Chemiestrasse 14-15 – 68623 Lampertheim